گارانتی خدمات پس از فروش تلویزیون

✦ تطابق محصول با صورتحساب سلامت محصول و سلامت بسته بندی تا لحظه تحویل به مشتری بر عهده فروشنده بوده و در زمان تحویل کلیه موارد مذکور با رویت و امضای مصرف کننده گواهی می گردد. مصرف کننده مجاز است در صورت عدم تطابق نسبت به عودت وجه یا تعویض آن، درخواست خود را اعلام نماید و فروشنده موظف به پذیرش درخواست مذکور است. پس از تایید سلامت محصول توسط مصرف کننده ، فروشنده مسئولیتی در قبال کسری، شکستگی، قری و امثالهم ندارد. ✦ کلیه خدمات پس از فروش تعمیراتی و هزینه های تبعی از جمله اجرت تعمیر، تامین و تعویض قطعات، هزینه ایاب وذهاب و حمل و نقل، جابجایی کالای مشتری به محل ارائه خدمت در محدوده شهری در دوره ضمانت رایگان بوده و این خدمت در طول دوره تعهد با اخذ هزینه می باشد. مابه التفاوت هزینه حمل و نقل و ایاب و ذهاب در خارج از محدوده شهری در دوره ضمانت بر عهده مشتری می باشد(خدمات دوران تعهد، مجموعه تعهداتی از قبیل تعمیرات، تامین لوازم یدکی و پشتیبانی کالاست برای یک دوره زمانی مشخص که بیش از دوره ضمانت است و از سوی عرضه کننده با اخذ هزینه های مرتبط ارائه می شود). ✦ عرضه کننده موظف است در دوره ضمانت مسئولیت هر نوع نقص یا عیب ذاتی که در کالای مشمول فروخته شده وجود دارد یا در نتیجه استفاده معمول از کالای مشمول بروز نموده را پذیرفته ونسبت به رفع عیب و ایرادات که مانع استفاده مطلوب از کالاهای مشمول شده اقدام نماید. چنانچه در بازه زمانی 90روزه پس از زمان فعال شدن گارانتی، عیب ذاتی بروز نماید، مصرف کننده می تواند درخواست تعویض و یا جایگزین کالای خریداری شده را نموده و عرضه کننده مکلف است مطابق درخواست مشتری نسبت به تعویض دستگاه خریداری شده اقدام و رضایت مشتری را جلب نماید و درصورت عدم موجودی ، نسبت به استرداد وجه پرداختی مشتری به قیمت روز ( آخرین قیمت مصرف کننده کالای مشابه در لیست قیمت رسمی شرکت ) اقدام نماید .(عیب ذاتی، نوعی ایراد اساسی که خود یا پتانسیل آن از بدو تولید تا تحویل محصول به مصرف کننده در محصول وجود داشته باشد یا ایجاد شود و ناشی از استفاده نادرست از محصول توسط مصرف کننده نباشد). - هزینه نصب رومیزی و ایاب وذهاب برای دستگاههای دارای عیب ذاتی، بعهده تولید کننده و وارد کننده می باشد. - در صورت بروز ایراد تکراری در دوزه ضمانت ،مصرف کننده مجاز به درخواست تعویض کالا با کالای نو مشابه می باشد. - قطعات تعویضی و خدمات تعمیری انجام شده در دوره تعهد باید به مدت شش ماه ضمانت گردد. ✦ در فرایند تعمیر ایرادات ناشی از نقل و انتقال دستگاه و خسارت به هنگام تعمیر توسط عرضه کنندگان یا به واسطه آنها بر عهده عرضه کنندگان بوده و درصورت درخواست مشتری مشمول تعویض کالا می گردد. ✦ اگر طی مدت دو هفته در دوره ضمانت و دوماه در دوره تعهد عرضه کننده قادر به رفع عیب محصول نباشد ، ملزم به ارائه کالای جایگزین می باشد. در غیر اینصورت با درخواست مصرف کننده نسبت به نعویض محصول با محصولی نو، مشابه و یا عودت وجه (مطابق قیمت روز کالای نو مشابه با کسر استهلاک سالانه ،10% بعد از اتمام دوره ضمانت) اقدام نمایند. ✦ تعویض کالا یا استرداد وجه، شامل ایرادات غیر اساسی( ایراد در قطعه ای غیر اساسی که کارکرد اصلی و بهره مندی مشتری از آن را متوقف می نماید.) و غیر ذاتی نمی گردد. ✦ حداقل مدت زمان ضمانت کالا 24 ماه می باشد. - مبنای شروع محاسبه زمان گارانتی تاریخ نصب توسط عرضه کننده / واسط خدمات پس از فروش بوده و هزینه خدمات نصب دستگاه برای اولین بار، بعهده آن می باشد. - در صورت نصب دستگاه توسط غیر از عرضه کننده / واسط خدمات پس از فروش کالا از تعهد گارانتی خارج می گردد. ✦ عرضه کننده/ واسط خدمات پس از فروش ، در صورت تاخیر در نصب کالا، مشمول جریمه خواهد شد( مهلت مذکور از زمان آماده بودن در محل و شرایط نصب و درخواست مشتری می باشد.) -در صورت 6 الی 14 روز تاخیر، به ازای هرروز تاخیر یک ماه گارانتی افزایش می یابد. -در صورت 15 روز تاخیر یا بیشتر، مشتری اختیار عودت کالا را خواهد داشت. ✦ فاصله تولید تا درخواست نصب یا خرید ، نباید بیش از یک سال باشد . در صورت گذشت این زمان، شرکت می تواند معادل آن زمان از دوره ضمانت کسر نماید. ✦ مدت زمان پشتیبانی خدمات اعم از تامین کلیه قطعات یدکی و ارائه خدمات در دوران تعهد 10 سال می باشد. - در صورتی که بعد از دو مرحله تعمیر یک قطعه ی واحد، همان ایراد مجددا بروز نماید، شرکت نسبت به تعمیر رایگان دستگاه افدام می نماید. - کلیه هزینه ها اعم از ایاب و ذهاب و تعمیرات در دوران تعهد(وارانتی) بر عهده مشتری می باشد. - در صورت بروز ایرادات غیرقابل رفع و یا عدم امکان تامین قطعات اصلی که عملکرد دستگاه را متوقف می نمایند ، شرکت نسبت به ارائه تسهیلات( تخفیف) جهت خرید محصولات جدید شرکت، به مشتری اقدام می نماید.

ضمانت بازگشت کالا و خدمات پس از فروش

رضایت شما اولویت ماست

در پارس الکتریک، ما به کیفیت محصولات و خدمات خود اطمینان کامل داریم.