پوشش ضمانت

ارائه ضمانت استاندارد برای یک دوره مشخص که شامل نقص‌های تولید و خرابی‌ها می‌شود. ارائه گزینه‌هایی برای برنامه‌های ضمانت تمدید شده برای پوشش اضافی.

خدمات تعمیر

اطمینان از در دسترس بودن مراکز تعمیر مجاز برای خسارات فیزیکی یا نقص‌هایی که فراتر از قابلیت‌های عیب‌یابی کاربر هستند. ارائه خدمات تعمیر در محل برای تلویزیون‌های بزرگ‌تر در صورت درخواست، در چارچوب ضمانت یا توافق‌نامه‌های خدمات.

راهنمایی در مورد سازگاری

کمک به مشتریان در بررسی سازگاری با سایر دستگاه‌ها (جعبه‌های کابل، سیستم‌های صوتی، کنسول‌های بازی) قبل از خرید. ارائه اطلاعات در مورد تنظیمات بهینه برای انواع محتوا (مانند بازی، فیلم‌ها) برای بهبود تجربه کاربری.

حمایت از برنامه‌ها

اطمینان از سازگاری با خدمات و برنامه‌های استریم محبوب (مانند نماوا، فیلیمو، فیلم نت) در قالب پادباکس و نگهداری آنها با به‌روزرسانی‌ها در صورت نیاز. ارائه یک لیست جامع از برنامه‌ها و خدمات پشتیبانی شده بر روی دستگاه.

خدمات مشتری

ایجاد یک خط خدمات مشتری اختصاصی برای حل مشکلات مربوط به عملکرد تلویزیون (مانند کیفیت تصویر، مشکلات صدا، اشکالات نرم‌افزاری). ارائه یک پورتال آنلاین پشتیبانی کاربرپسند با سوالات متداول، راهنماهای عیب‌یابی و راهنماهای کاربری قابل دانلود.

نصب حرفه‌ای

ارائه خدمات نصب حرفه‌ای به صورت اختیاری برای مشتریان، از جمله نصب دیواری و تنظیم تجهیزات صوتی و تصویری. ارائه دستورالعمل‌های واضح برای نصب خودکار، شامل همه ابزارهای لازم و مراحل قدم به قدم.

به‌روزرسانی‌های فریم‌ور

انتشار منظم به‌روزرسانی‌های فریم‌ور برای بهبود عملکرد دستگاه، رفع اشکالات و افزایش قابلیت‌ها. ارائه رویه‌های ساده برای کاربران جهت دانلود و نصب به‌روزرسانی‌ها، هم از طریق اتصال اینترنت و هم از طریق USB.

راهنماهای کاربری و دستورالعمل‌ها

ارائه راهنماهای کاربری واضح و مختصر به صورت چاپی و دیجیتال، که ویژگی‌ها، تنظیمات و مراحل عیب‌یابی را توضیح می‌دهد. ایجاد ویدیوهای آموزشی که به صورت آنلاین در دسترس باشند برای راهنمایی‌های بصری در مورد تنظیمات، عملیات و عیب‌یابی.